なんでもそうですが、論理的思考も意識的に使っていかないと使えるようになりません。
とくに論理的思考は日常でいくらでも練習する機会はあるわけで、いくらでも上達できます。
練習中に困ってしまうのは、「どの手法を使えば良いんだっけ？」という場合です。
今回は PA （問題分析) と DA (決定分析) の使い所を解説します。
読み飛ばしリンク
- PA (問題分析) と DA (決定分析) の違いを知りたい → PA と DA の違い
- PA (問題分析) の使いどころを知りたい → PA (問題分析) をつかうとき
- DA (決定分析) の使いどころを知りたい → DA (決定分析) をつかうとき
PA （問題分析) と DA (決定分析) の違い
PA (問題分析、Problem Analysis、以下 PA) と DA (決定分析、Decision Analysis、以下 DA) は使い所は違います。
PA (問題分析)を使うケースは次のような場合です。
正しい状態があったけれどもおかしくなった
修正して、正常に戻す
ぞれに対し、DA (決定分析) は次のような場合です
いくつかの選択肢があって
どれを採用するか決定する
私は問題解決を仕事にしているので、PA をよく使います。
でも日常では DA を使うことが多いですね。
たぶん普通のビジネスでも DA のほうが多いのでは、とおもいます。
PA (問題分析) と DA (決定分析) の特徴を理解して、この２つを使いこなせるようになるだけで、可能性は広がっていくと思います。
それぞれの手法については下を参照してください。
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PA (問題分析) をつかうとき
PA (問題分析) の概要
PA は
- すでに正しい姿 （状態）があって、
- それと現状との違いを探し
- いつからその違いがあるのか、を調査して
- そのときに何が発生したのか、を調査することで
- 原因を特定する
手法です。
- 機器に故障が発生したとき
- システムに異常が発生したとき
- 身体に異常が起こったとき
そういった場合に目に見えない原因を探り当てていくときに使用します。
ある意味、ミステリーの謎解きに近いものがあります。
なのでエンジニアや病理学の医師などが仕事で使うことが多い方法になります。
とにかく原因となる可能性をリストアップしながら、一つ一つ検証していき、特定するという
比較的地味な作業になります。
でも見つかったときのカタルシスは特別なものがあります。
目標達成プランにも使える
少し特殊な使い方として、
- 目標となるマスターと自分の違いを分析していき、
- 自分の成長プランに組み込んでいく
こういう目標達成のプランの作成にも使えます。
基本的に PA は理想形や、あるべき姿があるときに使えるので、
その理想の姿をモデルとして
現在の自分の異常（？）な姿の分析、比較していくことで
理想の姿に近づいていける、というわけです。
これについては、次の記事でまとめています。
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DA (決定分析) をつかうとき
DA (決定分析) の概要
DA （決定分析）は基本的に方針に迷ったときに使います。
DA の手順は、次のとおりです。
① 目的 (Purpose) を達成するための具体的な小目標 (Objectives) をリストアップして、
② それらを MUST の小目標 (MUST Objectives) と WANT の小目標 (WANT Objective) に分類
③ 迷っていること (Alternatives) と WANT Objectives で表を作って、どれくらい効果があるかの効果のスコアをつけ、
④ リスク表も作ってリスクのスコアをつけ、
⑤ 決める、
ただ普通は、
どれにしようか迷ってる時点から始まることが多いでしょうし、
目的が先にある場合もあるでしょう。（断る理由を考えるとか（笑））
スタート地点はいろいろとあるでしょうが、それでも上記の要点 (太字で書いた部分です）を埋めていけばなんとかなります。
どういうときに使うか
PA (問題分析) より汎用性があり、使える機会は多いと思います。
あまり深く考える必要はなく、これからのことでなにか迷ったら使えばいいです。
どれを選べばよいか迷ったときに使うケース
これは一番スタンダードな使い方です。
例はすでに書いてありますので、参照してください。
YES/NO を判断するときに使うケース
選択肢が YES or NO の２択でも DA を使用することができます。
例えば、ある工場を閉鎖する必要があると思われるとき、閉鎖すべきか否かの検討に使えます。
もしくは、イベント企画を続行すべきか、取りやめるべきか。
複雑にいろいろな要素が絡んでくるケースでも、DA を使ってシステマティックに検討できれば、決定も速く、的確にできます。
断るときに使うケース
例えばクレームやリクエストがあって、それを断るとき。
なんの理由もなく断るより、「ちゃんと検討したけれど、不採用になった」ということを示したほうが相手も納得しやすくなります。
そのときに DA (決定分析) を使うと、なにをどう考えたのか、検討内容を詳しく説明することができます。
また、トピックに興味がある他の人達にも説得力があります。
なので、とくに公共事業や官公庁などの多数の人々の生活に影響がある組織が使うべきなのだと思います。
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まとめ
- PA (問題分析) は、正常な状態と比較して分析し、みえない原因を見つける
- DA (決定分析) は、方針に迷ったときに汎用的に使える
- DA (決定分析) は、決定するまでの検討内容も明らかにすることができ、他の人と共有することができる
参考文献
KT法の教科書である The New Rational Manager の日本語訳になります。
